Términos de Servicio de Estudio Norte Producción Integral

Última actualización: 1 de julio de 2026

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, la contratación y el uso de los servicios prestados por Estudio Norte Producción Integral, con domicilio en Calle de Alcalá, 78, 28014 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 915 78 42 96.

La contratación de cualquiera de los servicios implica la lectura, comprensión y aceptación expresa de estos términos por parte del cliente, ya sea persona física o jurídica. Si el cliente no estuviera de acuerdo con alguno de los extremos aquí recogidos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.

Estos Términos se interpretarán de conformidad con la normativa aplicable en España, incluyendo, cuando proceda, la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa concordante.

2. Alcance de los servicios

Estudio Norte Producción Integral presta servicios de producción y gestión integral orientados a marcas, empresas y organizaciones, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa:

• Producción audiovisual para marcas y empresas.
• Gestión integral de rodajes y sesiones fotográficas.
• Producción de eventos corporativos y presentaciones.
• Coordinación de casting, localizaciones y permisos.
• Alquiler y gestión de material técnico.
• Postproducción básica y entrega de contenidos.
• Asesoría en planificación y logística de producción.

El alcance concreto de cada encargo, sus entregables, plazos, presupuesto, condiciones técnicas, número de revisiones, derechos de uso y demás especificaciones se determinarán en la propuesta comercial, presupuesto, contrato, orden de trabajo o documento equivalente aceptado por el cliente.

Salvo pacto expreso en contrario, los servicios se prestan con base en criterios profesionales de producción, sin que exista obligación de resultado respecto de objetivos comerciales, de audiencia, de impacto o de rendimiento de campañas, eventos o contenidos.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario o cliente

El cliente se compromete a:

• Facilitar información veraz, completa y actualizada necesaria para la correcta prestación del servicio.
• Obtener y mantener vigentes cuantas autorizaciones, licencias, permisos y consentimientos sean necesarios para la realización del proyecto, salvo que se haya pactado expresamente que dicha gestión corresponde a Estudio Norte Producción Integral.
• Garantizar que los materiales, instrucciones, marcas, contenidos, guiones, imágenes, músicas, locuciones, diseños o elementos aportados no infringen derechos de terceros ni normativa aplicable.
• Colaborar de buena fe en la planificación, validación y aprobación de entregables dentro de los plazos acordados.
• Respetar las normas de seguridad, prevención de riesgos, acceso a espacios, aforos, horarios y protocolos de rodaje, grabación o evento.
• Abonar puntualmente los importes acordados, incluidos gastos, suplidos, tasas, desplazamientos, dietas, alquileres, seguros o costes adicionales aprobados.
• No utilizar los servicios para fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, discriminatorios, contrarios al orden público o lesivos de derechos de terceros.

El cliente será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de sus obligaciones, así como de cualquier reclamación de terceros que traiga causa en instrucciones, materiales o contenidos aportados por él.

4. Términos y condiciones de pago

Los precios, tarifas y condiciones de pago serán los indicados en cada presupuesto o propuesta aceptada. Salvo que se establezca otra cosa, los importes se expresarán en euros y no incluirán impuestos indirectos aplicables, que se repercutirán conforme a la normativa vigente.

• Anticipo: Estudio Norte Producción Integral podrá exigir un anticipo para reservar fechas, recursos, personal, material o localizaciones.
• Facturación: la facturación podrá emitirse por hitos, por fases o al finalizar el servicio, según la naturaleza del proyecto.
• Vencimiento: salvo pacto distinto, el pago deberá realizarse en el plazo indicado en la factura o presupuesto aceptado.
• Retrasos: el impago facultará a suspender o cancelar la prestación de servicios, sin perjuicio de reclamar cantidades debidas, intereses de demora y costes de recobro legalmente procedentes.
• Gastos adicionales: cualquier gasto no incluido inicialmente deberá ser previamente aprobado por el cliente, salvo urgencia justificada o necesidad operativa razonable derivada del proyecto.

En proyectos con terceros proveedores, alquileres, permisos, seguros o desplazamientos, el cliente podrá estar obligado a asumir pagos directos o reembolsos según se haya pactado. Cualquier modificación sustancial del alcance del proyecto podrá implicar revisión del presupuesto.

5. Política de cancelación y reembolso

Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a [email protected]. La política aplicable dependerá de la fase del proyecto y de los costes ya comprometidos.

• Cancelación por el cliente antes de iniciar el trabajo: el anticipo, en su caso, podrá no ser reembolsable si ya se hubieran reservado recursos, personal, material, localizaciones o servicios de terceros.
• Cancelación con gastos incurridos: el cliente deberá abonar los costes efectivamente asumidos por Estudio Norte Producción Integral y por terceros, así como los trabajos ya ejecutados.
• Cancelación de rodajes, eventos o sesiones: podrán aplicarse penalizaciones o cargos por reserva, preproducción, desplazamientos, montaje, desmontaje, horas de equipo y cancelación de proveedores.
• Reprogramación: las solicitudes de cambio de fecha estarán sujetas a disponibilidad y a la posible actualización de costes.
• Reembolsos: solo procederán cuando así lo exija la ley o cuando se haya pactado expresamente por escrito.

En caso de cancelación por causas imputables al cliente, no se reembolsarán los importes correspondientes a servicios ya prestados, materiales consumidos, reservas no recuperables o trabajos de preparación ya realizados.

6. Limitación de responsabilidad

Estudio Norte Producción Integral prestará los servicios con la diligencia profesional exigible al sector de la producción, pero no responderá por:

• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de negocio o daños reputacionales, salvo dolo o culpa grave cuando la ley no permita limitación.
• Retrasos o incumplimientos causados por el cliente, por terceros, por proveedores externos o por causas de fuerza mayor.
• Errores, defectos o incidencias derivados de información incorrecta, incompleta o tardía facilitada por el cliente.
• Problemas técnicos, fallos de equipos, limitaciones de localización, condiciones meteorológicas o restricciones de acceso ajenas al control razonable de la empresa.
• Reclamaciones derivadas del uso posterior de los contenidos entregados por el cliente sin respetar las especificaciones acordadas o la normativa aplicable.

La responsabilidad total de Estudio Norte Producción Integral, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya originado la reclamación, salvo que la normativa imperativa establezca otra cosa.

Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación española aplicable.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo pacto expreso en contrario, Estudio Norte Producción Integral conservará la titularidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, know-how, procesos, plantillas, documentos internos, propuestas, presupuestos, diseños previos y materiales no entregables generados con carácter general.

Respecto de los entregables finales, la cesión o licencia de uso, en su caso, se regirá por lo acordado en el presupuesto o contrato específico. En ausencia de pacto expreso, no se entenderá cedido ningún derecho de explotación más allá del uso estrictamente necesario para la finalidad contratada y dentro del ámbito territorial, temporal y medio de difusión que se haya establecido.

El cliente garantiza que dispone de los derechos, licencias y autorizaciones necesarios sobre los materiales que aporte. Asimismo, autoriza a Estudio Norte Producción Integral a utilizar dichos materiales exclusivamente para la ejecución del servicio contratado.

Salvo oposición expresa por escrito del cliente, Estudio Norte Producción Integral podrá incluir referencias no confidenciales al proyecto en su portfolio, dossier comercial, web o redes profesionales, siempre respetando la normativa aplicable y las obligaciones de confidencialidad que pudieran haberse pactado.

8. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de datos personales se realizará conforme al RGPD, la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable. Los datos facilitados por el cliente o por personas vinculadas al proyecto serán tratados con la finalidad de gestionar la relación contractual, prestar los servicios solicitados, atender comunicaciones, cumplir obligaciones legales y, en su caso, gestionar cobros, incidencias y soporte.

Cuando sea necesario, Estudio Norte Producción Integral podrá actuar como responsable del tratamiento o encargado del tratamiento, según la naturaleza de la relación y de los datos tratados. En caso de que se requiera la firma de un acuerdo de encargo de tratamiento, las partes lo formalizarán por escrito.

Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], aportando acreditación de su identidad cuando sea necesario.

Asimismo, cuando proceda, los datos podrán ser comunicados a administraciones públicas, entidades financieras, asesores, proveedores y colaboradores estrictamente necesarios para la ejecución del servicio o para el cumplimiento de obligaciones legales.

Para información más detallada sobre el tratamiento de datos, el cliente deberá consultar la política de privacidad específica que, en su caso, complemente estos Términos.

9. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras, fenómenos meteorológicos extremos, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas generales, conflictos laborales, fallos generalizados de suministro, cortes de energía, restricciones administrativas, actos de autoridad, guerras, disturbios, accidentes graves o indisponibilidad de localizaciones, equipos o personal por causas ajenas al control razonable de la parte afectada.

La parte afectada deberá notificar a la otra, en la medida de lo posible, la existencia de la causa de fuerza mayor y adoptar medidas razonables para mitigar sus efectos. Si la situación se prolongara de forma que hiciera imposible la ejecución del servicio, las partes podrán renegociar plazos o resolver el contrato respecto de la parte afectada, liquidando los trabajos efectivamente realizados y los costes ya comprometidos.

10. Modificaciones de los términos

Estudio Norte Producción Integral podrá modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento por razones legales, operativas, técnicas o comerciales. Las modificaciones no afectarán a los servicios ya contratados, salvo que la ley exija lo contrario o que el cliente acepte expresamente la nueva versión.

La versión vigente será la publicada o facilitada en el momento de la contratación. Se recomienda revisar periódicamente estos Términos para conocer posibles actualizaciones.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.

Salvo que una norma imperativa disponga otra cosa, para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

En caso de que el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa de protección de consumidores y usuarios aplicable.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, reclamación, solicitud o comunicación relativa a estos Términos, puede contactar con:

• Estudio Norte Producción Integral
• Calle de Alcalá, 78, 28014 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 915 78 42 96

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquier disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que permanecerá en vigor en la medida permitida por la ley.

En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, conserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.